Rückgabe und Reklamation

Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien. Falls Sie im Folgenden keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundendienst wenden.

Retoure und Umtausch

Antwort

Gerne bieten wir Dir eine Retour über eine Filiale Deiner Wahl oder über unseren Onlineshop an.
Retoure in einer Filiale:
Bitte gehe mit der widerrufenen Ware und der Rechnung in eine Filiale Deiner Wahl. Unser Filial-Team wird Deine Retoure bearbeiten. Bitte beachte, dass wir bei einer Zahlung mit PayPal diese auf Dein PayPal-Konto erstatten und nicht vor Ort auszahlen.

Retoure über den Onlineshop:
Bitte sende die Ware an folgenden Adresse zurück:

DÄNISCHES BETTENLAGER Handelsgesellschaft m.b.H.
Kundenservice
Dr.-Kraitschek-Gasse 7-9
2486 Pottendorf



Wurde Deine Bestellung per Spedition geliefert, beauftragen wir gerne die Abholung für Dich.

Bitte beachte, dass Du die Kosten für den Rückversand trägst. Bei Widerruf des kompletten Auftrages, werden Dir die Frachtkosten für den ursprünglichen Versand des Auftrages wieder erstattet.
Im Falle einer Retour mit Spedition, verrechnen wir für den Rücktransport die ursprünglichen Frachtkosten und behalten diese daher ein.

Für die Rücksendung einer Lieferung per Spedition wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Du erreichst uns für Deinen Rücksendewunsch telefonisch unter +43 (0) 1- 417 04 91 (Mo. - Fr. 8:00 - 17:00 Uhr) oder über unser Kontaktformular.

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Antwort

Wenn Du einen Artikel in einer unserer JYSK-Filialen oder auf  JYSK.AT gekauft hast und diesen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zu einem günstigeren Preis in einer JYSK-Filiale in Österreich oder unter JYSK.at findest, erstatten wir Dir die Differenz als Geschenkkarte. Bitte beachte, dass die Preisgarantie nur gilt:
• innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum,
• mit Kaufnachweis, das heißt mit dem Kassenbon im Original oder bei Online-Käufen mit der         Rechnung aus dem Online-Shop,
• für Privatkäufe,
• zum Zeitpunkt der Reduzierung des Artikels, auf den die Preisgarantie angewandt werden soll.

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Antwort

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest,nutz bitte unser Online-Formular Widerrufsrecht.

Befindet sich Deine Bestellung oder einzelne Artikel noch in Versandvorbereitung, können wir diese noch stornieren.
Bitte hab Verständnis, dass wir den Versand nicht stoppen können, sobald Deine Bestellung in Bearbeitung ist.In diesem Fall bitten wir Dich die Annahme zu verweigern. Bitte hab Verständnis, dass wir zur Begleichung der Kosten für den Rückversand die von Dir ursprünglich gezahlten Frachtkosten nicht erstatten werden. 

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Wenn Du eine Bestellung stornieren möchtest, nutz bitte unser Online-Formular Widerrufsrecht.

Befindet sich Deine Bestellung oder einzelne Artikel noch nicht in Versandvorbereitung, können wir diese noch stornieren.
Bitte hab Verständnis, dass wir den Versand nicht stoppen können, sobald Deine Bestellung in Bearbeitung ist. In diesem Fall bitten wir Dich die Annahme zu verweigern. Bitte hab Verständnis, dass wir zur Begleichung der Kosten für den Rückversand die von Dir ursprünglich gezahlten Frachtkosten nicht erstatten können.

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Retoure Online

Wenn Du einen Artikel Deiner Bestellung gegen einen anderen Artikel tauschen möchtest, retournier bitte Deine Bestellung und gib die Bestellung für Deinen Wunschartikel neu auf.
Retoure Filiale
Bitte gehe mit deinem Artikel und der Rechnung in eine Filiale Deiner Wahl. Unser Filial-Team wird Deinen Umtausch bearbeiten.

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Antwort

Sobald Deine Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist, werden wir diese überprüfen. Im Anschluss werden wir, sofern Du keine Ersatzlieferung angefordert hast, die Rückerstattung des Kaufpreises für die zurückerhaltene Ware veranlassen. Dieser Vorgang kann jedoch einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Dein Verständnis. Gutschriften werden von uns grundsätzlich mit der im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsmethode erstattet. Damit erhältst Du die Rückerstattung des Betrags auch immer auf das Bankkonto, von dem die Zahlung getätigt wurde. Bitte hab Verständnis, dass die Rückerstattung bis zu 3 Bankwerktage dauern kann.

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